Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy

Ångerrätt (EU)
Som konsument inom EU har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit din beställning, utan att ange någon anledning. För att utöva denna rättighet, kontakta oss på contact@pbcards.eu inom 14-dagarsperioden. Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag då du (eller en tredje part som du har utsett) mottog den sista varan i din beställning.

Returvillkor
Samlarkortsprodukter är samlarobjekt vars värde beror på att de är i oöppnat skick. För att vara berättigad till full återbetalning måste varorna returneras oöppnade, med alla förseglingar och krympplast intakta, och i samma skick som de mottogs. Du får inspektera ytterförpackningen precis som du skulle göra i en fysisk butik, men om produkten är öppnad, bruten eller i försämrat skick har vi rätt att minska din återbetalning med värdeminskningen – för öppnade förseglade produkter (Booster Boxes, paket, kortlekar) kan denna avdrag uppgå till 100 % av produktens värde, eftersom öppnade samlarkortsprodukter inte kan säljas vidare.

Så här returnerar du
Kontakta oss på contact@pbcards.eu innan du skickar tillbaka något. Vi bekräftar returen och skickar en returetikett med instruktioner till dig. Varor som skickas tillbaka utan föregående kontakt kanske inte accepteras. När du ångrar ett köp står du själv för den direkta kostnaden för returen. Om du använder vår returetikett dras kostnaden för etiketten av från din återbetalning.

Återbetalningar
När vi har mottagit och granskat din retur meddelar vi dig om resultatet. Godkända återbetalningar sker till din ursprungliga betalningsmetod inom 14 dagar från det att vi mottagit de returnerade varorna. Återbetalningen inkluderar den ursprungliga standardfraktkostnaden; om du valde ett dyrare leveransalternativ återbetalar vi upp till kostnaden för standardleverans. Observera att det kan ta ytterligare tid för din bank eller kortutgivare att bokföra återbetalningen.

Vägrade eller ej uthämtade försändelser
Om du vägrar ta emot ett paket och meddelar oss att du vill avbeställa din order, behandlas det som att du utnyttjar ångerrätten, såvida inte det returnerade paketet visar en transportskada. Du får köpesumman och den ursprungliga standardfraktkostnaden återbetald när vi har tagit emot och kontrollerat paketet. Kostnaden för returfrakten dras av från återbetalningen.

Om ett paket inte hämtas ut och returneras till oss kontaktar vi dig för att komma överens om antingen ett nytt utskick eller en avbeställning. Om paketet inte hämtades ut av skäl som beror på dig sker det nya utskicket på din bekostnad. Väljer du i stället att avbeställa dras kostnaden för returfrakten av från återbetalningen.

Avbeställningar
Du kan avbeställa din beställning kostnadsfritt när som helst innan den har skickats. Kontakta oss på contact@pbcards.eu så snart som möjligt.

Förhandsbeställningar
En Förhandsbeställning kan avbeställas mot full återbetalning när som helst innan produkten skickas. Lanseringsdatum fastställs av tillverkarna och kan ändras; förseningar ger inte rätt till prisavdrag, men du kan avbeställa om du inte längre vill vänta.

Skadade, defekta eller felaktiga varor
Kontrollera din beställning vid leverans. Om en vara anländer skadad, defekt eller felaktig, kontakta oss på contact@pbcards.eu inom rimlig tid med bilder på produkten och förpackningen, så skickar vi en ersättningsvara eller ger full återbetalning, inklusive fraktkostnader. Se våra Leveransvillkor för hur du hanterar paket som ser skadade eller öppnade ut vid leverans. Ingenting i denna policy begränsar dina lagstadgade rättigheter enligt dansk och EU:s konsumentlagstiftning, inklusive den tvååriga lagstadgade reklamationsrätten.

Rip n Ship
Rip n Ship-varor öppnas live på vår stream efter att du har köpt dem. När en vara har öppnats kan köpet inte längre ångras eller returneras.

Cashback
Cashback som du har fått på en order dras tillbaka om ordern avbryts eller återbetalas – vid delvis återbetalning i samma proportion.

Grossistbeställningar (B2B)
Grossistbeställningar från företagskunder är bindande när de har betalats och kan inte avbokas, returneras eller återbetalas, eftersom vi köper in varorna helt eller delvis specifikt för beställningen. Ångerrätten gäller endast för konsumenter. Om vi inte kan leverera hela eller delar av en grossistbeställning återbetalar vi den del som vi inte kan leverera. Varor som anländer skadade, defekta eller felaktiga hanteras enligt beskrivningen ovan.

Kontakta oss
PBCards, contact@pbcards.eu