Fraktpolicy

Leveransvillkor

På PBCards strävar vi efter att leverera dina beställningar snabbt, säkert och effektivt. Nedan hittar du information om vår fraktprocess och våra leveranstider.

Orderhantering
Alla beställningar behandlas inom 1–2 arbetsdagar (måndag–fredag, med undantag för helgdagar). När din beställning har skickats får du ett bekräftelsemejl med spårningsinformation.

Leveransmål
Vi levererar för närvarande till EU och Norge, bland annat:

  • Danmark
  • Sverige
  • Finland
  • Norge
  • Tyskland
  • Nederländerna
  • Belgien
  • Frankrike
  • Övriga EU-länder

Fler destinationer kan tillkomma i framtiden. Beställningar inom EU belastas inte med tull eller importavgifter. För beställningar till Norge tas norsk moms ut i kassan enligt VOEC-ordningen.

Beräknade leveranstider

  • Danmark: 1–3 arbetsdagar
  • Sverige och Finland: 2–5 arbetsdagar
  • Tyskland, Nederländerna, Belgien, Frankrike: 2–5 arbetsdagar
  • Övriga EU-länder: 3–7 arbetsdagar

Leveranstiderna är ungefärliga och kan variera under helgdagar eller perioder med hög efterfrågan.

Fraktkostnader
Vi skickar med GLS och PostNord, och beställningar till Norge med UPS. Fraktkostnaden beräknas vid kassan utifrån din ort och beställningens vikt. Eventuella erbjudanden om gratis frakt visas tydligt på vår webbplats.

Spåra din beställning
När din beställning har skickats får du ett spårningsnummer via e-post så att du kan följa leveransen.

Förhandsbeställningar
Produkter som är märkta med Förhandsbeställning skickas så snart de finns tillgängliga. Om din beställning innehåller både varor som finns i lager och varor som är Förhandsbeställning, kan beställningen skickas i ett paket när alla varor finns tillgängliga. Kontakta oss om du vill att varor som finns i lager ska skickas separat.

Felaktig adress
Se till att din leveransadress är korrekt innan du lägger din beställning. PBCards kan inte hållas ansvarigt för förseningar eller extra fraktkostnader som uppstår till följd av felaktiga eller ofullständiga adresser.

Förlorade paket
Om din beställning verkar ha försvunnit under transporten, kontakta oss inom 7 dagar efter det beräknade leveransdatumet. Vi samarbetar med transportören för att lösa problemet så snabbt som möjligt.

Skadade eller öppnade paket
Alla beställningar packas och förseglas noggrant, och packningen filmas innan paketet skickas.

Om ditt paket ser skadat, öppnat eller omtejpat ut vid leverans ber vi dig att:

  1. ta emot paketet,
  2. fotografera ytterförpackningen innan du öppnar den,
  3. öppna paketet och fotografera innehållet,
  4. kontakta oss på contact@pbcards.eu inom 48 timmar efter leverans med bilderna och ditt ordernummer.

Då kan vi snabbt anmäla skadan till transportören och erbjuda dig en ersättningsvara eller återbetalning. Om ett paket vägras utan dokumentation kan vi först bedöma ärendet när paketet har returnerats till oss, vilket förlänger handläggningstiden avsevärt.

Kontakta oss
PBCards
E-post: contact@pbcards.eu
Webbplats: www.pbcards.eu